Generalità
Justvape.nu
posta elettronica: [email protected]
Tutti sono invitati a fare acquisti justvape.nu, devi essere un minimo di 18 anni, tuttavia.
pagamento
Justvape.nu riceve pagamenti con Dankort/ VISA-Dankort, VISA, VISA Elektron, MasterCard, MobilePay Online e ApplePay.
Non vengono addebitate commissioni per le carte di credito.
L’importo non verrà prelevato dal conto della carta fino alla spedizione della merce.
PER COD – PAGAMENTO ALLA CONSEGNA – SE NON VIENE ACCETTATO E PAGATO ALLA CONSEGNA AL CLIENTE UNA TASSA AMMINISTRATIVA DI 25 EURO SARÀ FATTURATA AL CLIENTE!
Trasporto
Justvape.nu consegna in tutti i giorni lavorativi. Le spese doganali e la perdita di merce dovuta al sequestro della merce in dogana non sono coperte da JustVape. I tempi e i prezzi di spedizione variano da paese a paese e dipendono dalla società di spedizione, DHL Express, UPS EU, PostNord, Deutsche Post e DPD International.
DHL Express in tutto il mondo: 1-2 giorni lavorativi. Questo non vale per le località remote, dove il trasporto richiede più tempo.
UPS EU: 2-7 giorni.
PostNord: 2-14 giorni.
DPD International: 2-7 giorni.
Diritti di cancellazione
Come consumatore, quando acquisti da noi, hai un periodo di riflessione di 14 giorni, in cui hai il diritto di annullare l’acquisto.
Questo periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto la merce. Se hai ordinato più articoli nello stesso acquisto e vengono consegnati separatamente, il periodo va dal giorno in cui hai ricevuto l’ultimo articolo.
Se l’acquisto è costituito da più spedizioni o parti, il diritto di annullamento decade 14 giorni dopo il giorno in cui si riceve l’ultima spedizione o l’ultima parte.
Il periodo significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto la merce per farci sapere che vuoi annullare l’acquisto. Puoi inviare un’e-mail [email protected] o utilizzare il modulo di cancellazione standard, che troverai alla fine dei termini di attività.
Non può annullare l’acquisto rifiutando di ricevere la merce, a meno che non ci informi allo stesso tempo.
Gli ordini non possono essere cancellati una volta acquistati dal cliente, ma l’ordine può essere restituito se richiesto a noi via e-mail.
Annullamento di parte dell’acquisto
Se hai acquistato più di un articolo da noi, puoi restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati in un unico ordine.
Si prega di notare che le spese di trasporto non verranno rimborsate se si annulla parte dell’acquisto.
Restituzione della merce
Quando ci hai informato che stai annullando il tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo per restituirci la merce.
Tu stesso devi pagare per la restituzione del pacco e sarai responsabile se è danneggiato durante il trasporto.
Nessun diritto alla cancellazione
I seguenti accordi non possono essere annullati:
Consegne di articoli sigillati che per motivi sanitari o igienici non sono idonei per essere restituiti, quando il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Stato dell’articolo quando lo restituisci
Se il valore dell’articolo è ridotto e il motivo è che l’hai usato in qualsiasi modo oltre ciò che era necessario per controllare il tipo e le proprietà dell’articolo e come funziona, solo una parte della somma di acquisto può essere rimborsata. L’importo che può essere rimborsato dipende dal valore vendibile dell’articolo e in alcuni casi ciò può significare che solo le spese di trasporto possono essere rimborsate.
Si consiglia di restituire l’articolo nella sua confezione originale.
Se manca la confezione originale, potrebbe ridurre il valore dell’articolo.
Rimborso della somma di acquisto
Se annulli un acquisto, otterrai indietro i tuoi soldi. Se il valore dell’articolo viene ridotto, detrarremo l’importo di cui sei responsabile.
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, comprese le spese di consegna (che non si applicano, tuttavia, ai costi di consegna aggiuntivi se hai scelto una forma di consegna diversa dalla forma di consegna standard più economica che offriamo), entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica che desideri annullare l’accordo.
Restituiremo il denaro con lo stesso mezzo di pagamento che avete usato per l’acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente.
Possiamo trattenere il pagamento fino a quando non abbiamo ricevuto l’articolo, a meno che lei non invii la documentazione che lo ha restituito.
Diritto di presentare reclami
Quando lei commercia con noi come consumatore, si applica l’European Sale of Goods Act.
Ciò significa che hai il diritto di lamentarti entro 24 mesi. Vi preghiamo di contattarci prima di restituire l’articolo.
Se il tuo reclamo è giustificato, significa che potresti avere l’articolo riparato o sostituito, o il rimborso del tuo denaro o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica.
Devi lamentarti entro un “tempo ragionevole” dopo aver scoperto un difetto. Se ti lamenti entro due mesi dalla scoperta del difetto, sarà sempre considerato entro un periodo di tempo ragionevole.
Se il reclamo è giustificato, vi rimborseremo le spese di trasporto (nei limiti del ragionevole e al massimo 12 euro). L’articolo deve essere sempre restituito in un imballaggio adeguato. Ricorda anche di ottenere una ricevuta per la spedizione, in modo da poter ripagare le spese di trasporto.
Si prega di notare che la durata delle sigarette elettroniche e degli accessori potrebbe avere una vita limitata, anche in uso normale, e che questo periodo potrebbe essere abbreviato da un uso pesante o improprio. Pertanto, la vita effettiva sarà in genere inferiore al periodo di reclamo.
Le mod con celle incorporate e perdere celle al litio hanno fino a 12 mesi di garanzia.
Quando restituisci l’articolo, allega una descrizione dettagliata del problema.
Politica sui dati personali
Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni quando fai trading con noi:
Nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Registriamo e tras passiamo i dati personali necessari per consegnarti la merce.
I dati personali sono registrati presso JustVapeS.R.O e vengono conservati per cinque anni, dopo di che i dettagli vengono cancellati.
Inoltre, lavoriamo con un certo numero di altre aziende che immagazzinano ed elaborano dati. Queste società trattano i dati esclusivamente per nostro conto e non devono utilizzarli per i propri scopi.
Lavoriamo solo con responsabili del trattamento dei dati nell’UE o in paesi in cui i vostri dati saranno adeguatamente protetti.
Hai il diritto di essere informato su quali dettagli ti emoboriamo.
Se ritierei che i dettagli siano inesatti, hai il diritto di correggerli. In determinate situazioni, siamo obbligati a cancellare i tuoi dati personali se ci chiedi di farlo. Questi potrebbero, ad esempio, essere dati che non sono più necessari per lo scopo per cui li abbiamo utilizzati. Puoi anche contattarci se ritiei che i tuoi dati personali vengano trattati in modo contrario alla legge. Puoi anche scriverci a: [email protected]
Dove puoi lamentarti
Se come consumatore vuoi lamentarti del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci tramite [email protected]. Se non riesci a trovare una soluzione, puoi inviare un reclamo al Centro per trattare i reclami all’:
Si può presentare un reclamo al portale dei reclami online della Commissione europea qui – http://ec.europa.eu/odr
Modulo di cancellazione standard
(Questo modulo deve essere compilato e restituito solo quando viene esercitato il diritto di annullare).
A:
JustVape.nu
Desidero utilizzare il diritto di annullare in un contratto di acquisto relativo ai seguenti beni/servizi:
__________________________________________________________________________________
Ordinato, data: ___________________________________ Ricevuto, data: _____________________________
Nome del consumatore: ______________________________________________
Indirizzo del consumatore: _____________________________________
Firma del consumatore: _________________________________ Data: ___________________
(solo se il contenuto del formulario è indicato su carta)
Le condizioni di business sono state aggiornate l’ultima volta il 16.12.2020
